Поверення товару

Згідно статті 9 Закону України “Про захист прав споживачів” передбачено право споживача обміняти НЕПРОДОВОЛЬЧИЙ товар належної якості на аналогічний, якщо куплений товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням.  Обмін або повернення товару можливе протягом 14 днів, без врахування дня покупки.  Обмін або повернення товару проводиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вид, споживчі властивості, пломби, ярлики,  розрахунковий або інший документ (в тому числі, в електронному вигляді), що засвідчує придбання даного товару в конкретному Інтернет-магазині. Якщо на момент обміну потрібного товару немає у продажу, споживач має право повернути товар і одержати назад гроші. При цьому, вартість доставки не підлягає поверненню, оскільки вона не входить до вартості товару.

В той же час, відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172 “Про реалізацію окремих положень Закону України “Про захист прав споживачів”, затверджено перелік товарів належної якості, що НЕ підлягають обміну (поверненню). До цього переліку, зокрема, входять ПРОДОВОЛЬЧІ ТОВАРИ, до яких належить і мед.

Звертаємо увагу споживачів на наступне:

• Мед – це продукт місцевості, його колір, смак та інші органоліптичні властивості залежать від регіону та періоду збору нектару бджолами, а також від складу та ступеню цвітіння медоносів у даній місцевості у даний час. Тому навіть один і той же вид меду, зібраний у різній місцевості / на різних пасіках –  може відрізнятись.
• Натуральний мед з часом піддається кристалізації, яка є нормальним процесом для даного продукту. Під час кристалізації консистенція меду змінюється від рідкого до густого, пастоподібного або твердого стану, а розмір кристалів буває різним – від дуже дрібних до великих. Завжди поточнюйте, якою є консистенція меду на момент замовлення і покупки (вона може відрізнятись від зображення товару на сайті).
• Уважно читайте опис товарів перед тим, як оформлювати замовлення. Вам буде доставлений саме той товар, який вказаний у замовленні під час його оформлення на сайті.
• Усі запитання, що виникли у Вас щодо продукції, представленої на сайті, Ви можете поточнити телефоном або електронною поштою у менеджерів-консультантів магазину.
• Особисті уявлення споживачів про те яким “повинен бути” той чи інший вид меду, як і посилання на попередній досвід придбання цього продукту у інших продавців – не є підставою для будь-яких рекламацій.
• Якщо можливість особисто оцінити зовнішній вигляд, смак та консистенцію меду є критично важливими для споживача  – краще купувати продукцію у місцях, де є можливість особисто оглянути та спробувати продукт перед придбанням.
• Пам’ятайте, продукти харчування обміну та поверненню – не підлягають!
• У звязку із тим, що такі продукти бджільництва як пилок , забрус і прополіс  вживаються всередину  (у чистому вигляді чи у складі похідних продуктів) – вони також не підлягають обміну чи поверненню.
• Рекомендуємо завжди уважно оглядати товар під час отримання його на пошті!  Згода отримати товар та сам факт отримання товару споживачем на пошті фактично означає підтвердження якості та відповідності товару замовленню споживача.
• У разі пошкодження продукту та/або тари, в яку він упакований під час  пакування чи доставки – відповідальність за такі пошкодження несе поштовий оператор, у розмірі заявленої вартості чи оцінки товару.